Objetivos Generales:

Las diferentes fases de negociación: comprender el proceso con el fin de controlarlo mejor.
Los factores influyentes : las distintas áreas en las que puede trabajar para mejorar su propio desempeño al negociar.
Cómo establecer el escenario aún antes de comenzar a negociar.
A conocer cómo es su propio estilo al negociar.
Cómo manejar las objeciones mas comunes sin dañar la relación.
Utilizar tácticas y estrategias disponibles. Cómo y cuando emplearlas.
El manejo y uso del teléfono en una negociación comercial.
Reconocer el factor humano: el proceso de escuchar y preguntar eficazmente.
Como dar lugar a los sentimientos, necesidades, prioridades y motivadores de la otra parte sin resignar resultados

Contenido Pedagógico:
Introducción : la negociación en el nuevo escenario

El enfoque Colaborativo Ganar - Ganar
Colaborativo vs. Competitivo
Objetivos vs. Posiciones

Análisis del propio estilo : ¿cómo soy al negociar ?

Manejo del conflicto :
Comunicación
El proceso de escuchar
Manejando objeciones
Ampliando la franja de la negociación

El proceso :
Planeamiento .Pasos de la negociación
Los tiempos de la negociación
Negociación telefónica: Pros y contras
Como manejar el tiempo en le teléfono
Análisis de situación
Determinando el TOP ( Techo-Objetivo-Piso )
Fuentes de poder
Tácticas & Estrategias

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