Fundamentos
Siempre estamos percibiendo y evaluando lo que llamamos realidad, a partir de un  “modelo mental” que es el que determina nuestras acciones posibles.
A menudo no somos conscientes de este mecanismo y confundimos nuestras interpretaciones con los hechos.
Esto es causa de desacuerdos y malestar en las organizaciones y además traba los procesos de aprendizaje, cambio y toma de decisiones y repercute inevitablemente en los resultados.
El aprender a observar poniendo los juicios  e interpretaciones entre paréntesis, e interactuando con los juicios e interpretaciones de otros, es una llave que nos permite accionar con eficacia.
Observamos finalmente que existe en las organizaciones una gran dificultad de aprender de la experiencia, dado que las personas no alcanzan a ver cómo ellas afectan los procesos y los resultados, porque las consecuencias más importantes de sus actos acontecen en otras partes del sistema, y muchas veces  no se pueden apreciar de manera inmediata.


Objetivos

	Lograr que los participantes conozcan la verdadera naturaleza de la comunicación.
	Generar las competencias que les permitan convertirse en maestros de un proceso de comunicación.
	Incorporar herramientas concretas que permitan generar empatia en la comunicación.
	Mejorar la manera de hacer que las cosas pasen a partir de la comunicación.

Contenido Pedagógico

	La Comunicación como herramienta de cambio y crecimiento.
	El para que de la comunicación: Generar acción..
	Actores de la comunicación: Responsabilidades de cada uno.
	Desarrollo de una correcta comunicación con los otros.

	Conversaciones cruciales: como sacar provecho de ellas.
	El arte de preguntar y escuchar // Meta modelo del lenguaje.
	Diferentes tipos de comunicación.
	Canales de comunicación: Visual, Auditivo, Kinestesico.

	La escalera de las inferencias.
	Nuestra visión al comunicar: Declaraciones y Afirmaciones.
	Como crear Rapport – Liderar un proceso de Comunicación.
	Principales enemigos de la comunicación: Generalizaciones, Distorsiones, Supresiones.

Duración
8 (ocho) horas.

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