Objetivos específicos del programa
Dotar a los participantes del workshop de las herramientas necesarias para generar en ellos actitud y aptitud, habilidades y conocimientos que posibiliten el funcionamiento de cada local orientadas al logro de los objetivos fijados por la empresa.


Dichas herramientas estarán focalizadas en:
Conocer el contexto en el que estamos inmersos
Análisis de sus propias creencias y su potencialidad manifiesta
El servicio como vector de excelencia
Implementación de objetivos que garanticen el éxito en su gestión

Los participantes aprenderán:
Apertura al cambio
Como operar el cambio hacia adentro en mi propio equipo de trabajo
Como construir equipos de alto desempeño
Requisitos para llevar al equipo al éxito
Principales diferencias entre un Grupo y un Equipo
¿Qué constituye equipo de alto rendimiento?
Cuales son las personalidades de un equipo
Estado actual del trabajo en equipo
El buen jugador en equipo
Reglas de juego para equipos eficaces
La comunicación en los equipos exitosos
Los pilares del equipo: Objetivos compartidos, compromiso, solidaridad, comunicación
Las áreas criticas del equipo: Coherencia, Interacción, Dimensión

Fundamentos
Siempre estamos percibiendo y evaluando lo que llamamos realidad, a partir de un “modelo mental” que es el que determina nuestras acciones posibles.
A menudo no somos conscientes de este mecanismo y confundimos nuestras interpretaciones con los hechos.
Esto es causa de desacuerdos y malestar en las organizaciones y además traba los procesos de aprendizaje, cambio y toma de decisiones y repercute inevitablemente en los resultados.
El aprender a observar poniendo los juicios e interpretaciones entre paréntesis, e interactuando con los juicios e interpretaciones de otros, es una llave que nos permite accionar con eficacia.
Observamos finalmente que existe en las organizaciones una gran dificultad de aprender de la experiencia, dado que las personas no alcanzan a ver cómo ellas afectan los procesos y los resultados, porque las consecuencias más importantes de sus actos acontecen en otras partes del sistema, y muchas veces no se pueden apreciar de manera inmediata.

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